Bestellen bij Witgoedhuis

Bij Witgoedhuis kunt u eenvoudig en veilig online bestellen. Hieronder leggen wij stap voor stap uit hoe het bestelproces werkt en wat u kunt verwachten.

Bestelproces in stappen

1. Het compleet maken van de winkelwagen
2. Het aangeven van de bezorg- of afhaalmethode
3. Het kiezen van eventuele extra services
4. Het invullen van uw persoonlijke gegevens
5. Het selecteren van de gewenste betaalwijze
6. Het controleren van het besteloverzicht
7. De bevestiging van uw bestelling

Per artikel kunt u aangeven hoeveel u wilt bestellen en of u het wilt laten bezorgen of afhalen. Afhankelijk van het product kunt u kiezen voor extra services, zoals het omdraaien van een koelkastdeur, het plaatsen van een tussenstuk tussen wasmachine en droger of het aansluiten op een trekschakelaar.

Verzending en levering

Na uw bestelling nemen wij contact met u op over de levermethode. Wij bieden verschillende leveropties:

• Witgoedhuis bezorgservice: Onze eigen bezorgers leveren uw bestelling persoonlijk af. Een dag voor levering nemen wij contact met u op om het moment af te stemmen, en op de dag zelf bellen wij zodra we onderweg zijn.
• PostNL: Kleinere pakketten worden via PostNL verstuurd. U ontvangt een track & trace-code om uw bestelling te volgen.
• Externe vervoerder: Voor specifieke leveringen werken wij met een externe vervoerder. U krijgt de avond vóór levering een notificatie per e-mail en sms, en een telefoontje op de dag zelf.

De totaalprijs die u ziet bij het afrekenen is altijd inclusief BTW en de wettelijke verwijderingsbijdrage. Er komen dus geen verrassingen achteraf bij.

Uw gegevens en aflevervoorkeur

Om uw bestelling goed te kunnen verwerken, vragen wij om enkele persoonlijke gegevens:

1. Type bestelling
2. Naam
3. Adresgegevens
4. Afleveradres
5. Eventuele afleverbijzonderheden
6. E-mailadres
7. Telefoonnummer
8. Optioneel: aanmelden voor de nieuwsbrief

In het opmerkingenveld kunt u extra informatie toevoegen. Onze bezorgplanning wordt gemaakt op basis van uw postcode. U kunt daarbij een voorkeursdag aangeven.

Bestelling controleren en afronden

In het besteloverzicht kunt u uw gegevens en bestelling nog controleren. Kloppen er gegevens niet? Dan kunt u deze hier nog aanpassen. Vergeet niet akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden voordat u verder gaat.

Na het klikken op “Bestelling veilig afronden” ontvangt u per e-mail een bevestiging en prijsopgave met uw gegevens. Vervolgens nemen wij uw bestelling in behandeling.

Leverplanning en communicatie

Na controle van uw bestelling krijgt u van ons bericht over de geplande levering. Uiterlijk op de leverdag vóór 07:00 uur ontvangt u een melding met de verwachte levertijd.

Niet thuis bij levering

Bent u onverwachts niet thuis? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan plannen we samen een nieuwe bezorgafspraak. U kunt ons hiervoor bellen of mailen. Er worden geen extra kosten gerekend, tenzij er vooraf speciale afspraken zijn gemaakt waarvoor al kosten zijn gemaakt.

Afhankelijk van het type levering kan uw pakket ook bij de buren worden afgeleverd. Indien nodig plannen we een nieuwe bezorgafspraak.

Levertijd

Wij streven ernaar uw bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Duurt het langer dan 10 werkdagen, dan nemen wij altijd contact met u op.

Status van uw bestelling volgen

Na uw bestelling ontvangt u een e-mail met uw accountgegevens. Hiermee kunt u inloggen op onze website en onder “Mijn account” de status van uw bestelling bekijken. Bij een volgende bestelling gaan uw gegevens automatisch mee, wat het bestelproces nóg sneller maakt.