Bestellen bij Witgoedhuis

Het bestelproces stap voor stap

1. Vul uw winkelwagen met de gewenste producten.
2. Kies of u de bestelling wilt laten bezorgen of afhalen.
3. Selecteer eventueel extra services, zoals deur omdraaien of installatie.
4. Vul uw persoonlijke gegevens in.
5. Kies een betaalmethode.
6. Controleer het besteloverzicht.
7. Bevestig uw bestelling.

Per product kunt u aangeven hoeveel u wilt bestellen en welke service u wilt gebruiken. U kunt bijvoorbeeld kiezen voor bezorging, afhalen of extra montageopties. Alles wordt duidelijk vermeld in het overzicht voordat u afrondt.

Verzending en levering

Na uw bestelling nemen wij contact met u op om de levermethode af te stemmen. U kunt kiezen uit verschillende bezorgopties:

• Witgoedhuis bezorgservice: onze eigen bezorgers leveren persoonlijk aan huis. Een dag van tevoren nemen we contact op om het moment af te spreken. Op de leverdag bellen we zodra we onderweg zijn.
• PostNL: kleinere pakketten verzenden we via PostNL. U ontvangt een track & trace-code om uw bestelling te volgen.
• Externe vervoerder: bij specifieke leveringen schakelen we een externe partner in. U ontvangt vooraf een e-mail en sms met de leverinformatie.

De totaalprijs die u bij het afrekenen ziet, is altijd inclusief BTW en de wettelijke verwijderingsbijdrage. Er zijn dus geen extra kosten achteraf.

Uw gegevens en aflevervoorkeur

Om uw bestelling goed te verwerken, vragen wij om een aantal persoonlijke gegevens:

1. Naam en adresgegevens
2. Afleveradres en eventuele bijzonderheden
3. E-mailadres en telefoonnummer
4. Optioneel: aanmelding voor onze nieuwsbrief

In het opmerkingenveld kunt u extra informatie toevoegen, zoals specifieke leverinstructies. Onze bezorgplanning wordt automatisch afgestemd op uw postcode. U kunt daarbij ook een voorkeursdag aangeven.

Bestelling controleren en afronden

In het besteloverzicht ziet u een duidelijk overzicht van uw bestelling en gegevens. Controleer alles zorgvuldig en pas indien nodig iets aan. Vergeet niet akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden voordat u afrondt.

Na het klikken op “Bestelling veilig afronden” ontvangt u een bevestiging per e-mail met uw gegevens en prijsopgave. Wij gaan vervolgens direct met uw bestelling aan de slag.

Leverplanning en communicatie

Na controle van uw bestelling ontvangt u van ons bericht over de geplande leverdatum. Uiterlijk op de leverdag vóór 07:00 uur krijgt u een melding met de verwachte levertijd.

Niet thuis bij levering

Kunt u onverwachts niet thuis zijn? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We plannen samen een nieuwe bezorgafspraak, zonder extra kosten – tenzij er vooraf speciale afspraken zijn gemaakt waarvoor al kosten zijn gemaakt.

Afhankelijk van de gekozen levermethode kan uw pakket ook bij de buren worden afgeleverd. Indien nodig plannen we een nieuwe bezorging.

Levertijd

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen vijf werkdagen te leveren. Mocht dit door omstandigheden langer duren dan tien werkdagen, dan nemen wij altijd persoonlijk contact met u op.

Status van uw bestelling volgen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met uw accountgegevens. Daarmee kunt u inloggen op onze website en onder “Mijn account” de actuele status van uw bestelling bekijken.

Bij een volgende bestelling worden uw gegevens automatisch ingevuld, zodat het bestelproces nog sneller verloopt.